Hilfe zur Revier3D-App

Du erreichst uns unter kontakt@revier3d.at. Beschreibe, was passiert ist, und nenne dein Gerät und die App-Version. Schicke uns kein Passwort, keinen Wiederherstellungscode und keine Zahlungsdaten. Auf Meldungen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Basic, Pro und die kostenlose Testphase

In einer unterstützten Store-App kannst du als berechtigte Revierleitung im Konto Basic oder Pro mit monatlicher oder jährlicher Laufzeit wählen. Vor dem Kauf siehst du das zu bezahlende Revier und den Betrag aus dem Store. Ein Store-Konto bezahlt ein Revier; dessen bestehende Mitgliederrechte gelten auf allen unterstützten Geräten. Ein bereits bezahltes Revier erhält keinen zweiten Kauf angeboten.

Die Registrierung innerhalb der App ist kostenlos. Ein neues Revier beginnt mit sieben kostenlosen Tagen ohne Zahlungsdaten und ohne automatische Verlängerung. Ein Revier-Link-Gast oder eine anonyme Testsitzung braucht für einen Kauf zuerst ein eigenes Konto.

Kauf bezahlt, Zugang fehlt

Stelle eine Internetverbindung her und melde dich mit dem Revier3D-Konto an, das beim Kauf verwendet wurde. Öffne „Konto“ und „Käufe wiederherstellen“. Verwende auch beim Store dasselbe Konto wie beim Kauf. Die Wiederherstellung gilt für das ursprünglich bezahlte Revier, auch wenn gerade ein anderes geöffnet ist.

Eine noch ausstehende Zahlung oder Genehmigung schaltet noch nichts frei. Wurde der Kauf bestätigt und ist der Zugang trotzdem nicht da, kaufe nicht erneut. Versuche die Wiederherstellung später noch einmal oder kontaktiere uns. Dein bestätigter Kauf geht durch einen Seitenwechsel oder einen abgebrochenen App-Start nicht verloren.

Abo aus einem Code im Store

Hast du einen Code direkt im Store eingelöst, gehört das Abo noch zu keinem Revier. Melde dich in der App mit deinem Konto an und öffne das Revier, in dem du die Leitung hast. Die App fragt einmal, ob das Abo dafür gelten soll; tippe auf „Freischalten“. Später geht das auch mit „Käufe wiederherstellen“. Verlängerung und Kündigung regelst du weiter im Store.

Abo ändern oder kündigen

Öffne in der App „Konto“ und „Abo verwalten“. Bei einem Apple-Abo findest du es auch in den Geräteeinstellungen unter deinem Apple Account und „Abonnements“. Bei einem Abo aus einem anderen Store findest du es dort in der Abo-Verwaltung deines Store-Kontos. Verwende den Store, bei dem du bezahlt hast. Bereits vorhandene Abos werden nicht automatisch zwischen Anbietern übertragen.

Nach der Kündigung bleibt der bezahlte Zugang bis zum bestätigten Ende erhalten. Bei einem Tarif- oder Laufzeitwechsel zeigt der Store Preis und Wirksamkeit an. Ein niedrigerer Tarif oder eine andere Laufzeit kann erst zur nächsten Verlängerung wirksam werden. Die Preise und die Unterschiede zur Website stehen in den AGB für Store-Abos.

Offline, Ablauf und Erstattung

Bereite deine Revierdaten vor der Fahrt im Konto für die Offline-Nutzung vor. Mit einem bezahlten Jahresabo bleibt dein Revier auch nach Ablauf dauerhaft offline nutzbar: die bereits lokal gespeicherten Revierdaten bleiben nach Aboende nutzbar. Mit einem Monatsabo gilt die Offline-Nutzung, solange es läuft. Server-Synchronisation, geteilter Revier-Link, Live-Wetter und neue Wildkamerabilder benötigen weiter einen gültigen Zugang. Deinstallieren oder Löschen der App-Daten entfernt die lokale Kopie.

Eine bestätigte vollständige Erstattung nimmt den zugehörigen Zahlungsnachweis zurück. Andere gültige Jahreszahlungen und Zugänge bleiben berücksichtigt. Kostenlose Testphasen, Testkäufe und Monatsabos begründen keine dauerhafte Offline-Berechtigung. Bei Zahlungsproblemen gilt die vom Store bestätigte Kulanzzeit; eine Pause oder Kontosperre bei Google gewährt keinen Online-Zugang. Erstattungen bearbeitet der ursprüngliche Zahlungsanbieter; gesetzliche Ansprüche bleiben erhalten.

Konto und Daten löschen

Öffne in der App „Konto“ und in der Gefahrenzone „Konto & alle Daten löschen“. Die App erklärt die Folgen und fragt zur Bestätigung dein Passwort ab. Falls du nicht mehr in dein Konto kommst, wende dich an kontakt@revier3d.at.

Eine Kontolöschung kündigt dein Store-Abo nicht. Kündige es zusätzlich in der Aboverwaltung des Stores. Die Kontolöschung bleibt auch bei einem laufenden Abo möglich. Eine spätere Store-Mitteilung stellt dein gelöschtes Konto oder Revier nicht wieder her.

Datenschutz und Kontakt

Betreiber ist Ing. Thomas Postl, Einzelunternehmer, Neusiedlerstraße 18, 2763 Pernitz, Österreich, UID ATU83556304. E-Mail: kontakt@revier3d.at.

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